Ondernemende hotelschoolstudente studeert af bij businesshotel H10
Midden op de Kurfürstendamm, in hartje Berlijn, staat het stijlvolle H10-hotel. De salesafdeling van het hotel krijgt deze zomer hulp van de ondernemende Tio-studente Roos van der Laan. Aan haar de taak de positionering van het hotel te verbeteren. Roos: “Ik krijg veel ruimte om mijn eigen plan te trekken voor mijn onderzoek, dat is ontzettend leerzaam.”
Concurrentieonderzoek naar MICE-activiteiten
“Voor het Berlijnse H10-hotel onderzoek ik wat de positie ten opzichte van de concurrentie is op het gebied van MICE-activiteiten”, vertelt Roos enthousiast over haar afstuderen. “Dankzij mijn onderzoeksresultaten en aanbevelingen kan het hotel zich beter positioneren.”
De afkorting MICE staat voor meetings (vergaderingen), incentives (belonings- en motivatiereizen), conventions (congressen) en exhibitions (beurzen). Events gericht op zakelijk toerisme dus.
Meelopen met het management
“Eerst heb ik meegelopen op de MICE-afdeling en vervolgens mocht ik een tijdje meekijken bij revenue management en corporate management. Nu ben ik op de salesafdeling fulltime met mijn onderzoek bezig.”
Roos pakt het grondig aan: “Ik ga regelmatig op pad. Voor de concurrentieanalyse heb ik zeven vier- en vijfsterrenhotels in Berlijn geïnterviewd. Ook interview ik gasten van H10 over hun tevredenheid en of ze verbetersuggesties hebben. Het management laat mij heel vrij bij het inrichten van mijn onderzoek, zo leer ik enorm veel.”
Wonen en werken in wereldstad Berlijn
Uiteraard werkt Roos niet alleen in Berlijn, maar woont ze er ook. “Berlijn is echt fantastisch! Iedereen is heel vriendelijk en vrij en er is zo veel te zien en te doen. Ieder weekend doe ik iets leuks en ik zit nog vol plannen.” Roos moet lachen: “Wat dat betreft is mijn tijd in Berlijn veel te kort!”
Roos heeft intensief contact met de gasten en andere hotels. Gelukkig kan ze zich prima redden in het Duits. “Ik heb correct Duits leren spreken doordat ik op Tio twee jaar intensief Duitse les heb gehad”, legt ze uit. “Daar heb ik veel aan gehad. En van wonen en werken in Duitsland leer je de taal vanzelf. Mijn Hollandse accent vinden de Duitsers alleen maar charmant, dus dat werkt in mijn voordeel.”
Relatie Duitsland en Nederland
Hoewel Roos na haar afstudeeropdracht terugverhuist naar Nederland, is ze aardig verknocht geraakt aan het buurland. “Na mijn afstuderen wil ik een Double Degree master halen in Groningen: International Development Economics”, vertelt de gemotiveerde studente. “Daarna wil ik graag iets doen met de Duits-Nederlandse betrekkingen. De (handels)relatie tussen de twee landen is gewoon erg goed. Ik zou het heel gaaf vinden om daar een grote rol in te kunnen spelen.”
Volg Roos op LinkedIn.